Retururi și rambursări
Aceste condiții se aplică comenzilor plasate prin magazinul online Camerehotel.ro. Magazinul online este destinat în principal clienților persoane juridice și achizițiilor efectuate în cadrul activității comerciale.
Solicitarea unui retur
Puteți solicita returnarea produselor neutilizate în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Înainte de expedierea returului, contactați-ne la office@hotelroom.center. Menționați numărul comenzii, denumirea și cantitatea produselor, precum și motivul returului. Vă vom trimite confirmarea și instrucțiunile de expediere.
Condiții de acceptare
Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate, complete și, pe cât posibil, în ambalajul original. Produsele realizate sau modificate la comandă, inclusiv produsele cu logo, articolele personalizate și producția specială, nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau au fost livrate greșit.
Costurile de retur
Costurile transportului de retur sunt suportate de client. Dacă produsul este deteriorat, defect sau a fost livrat greșit, vânzătorul suportă costurile rezonabile ale returului.
Rambursarea
După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom informa despre rezultat. Rambursarea aprobată va fi efectuată în cel mult 14 zile de la primirea returului, de regulă prin aceeași metodă utilizată pentru plată. Costurile inițiale de livrare se rambursează numai dacă returul este cauzat de o eroare a vânzătorului.
Produse deteriorate sau livrate greșit
În cazul unui produs deteriorat, defect sau livrat greșit, contactați-ne cât mai curând la office@hotelroom.center și transmiteți numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii. În funcție de situație, vom conveni repararea, înlocuirea sau rambursarea.
Contact
Hotelroom Kft.
Eötvös utca 1. 1/4., 6500 Baja, Ungaria
E-mail: office@hotelroom.center
Aceste condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate clientului de legislația aplicabilă.
